当前激烈的市场竞争环境下，增长已成为一种难能可贵的稀缺能力。在中国互联网历经 20 多年的迅猛发展后，多数互联网企业步入周期性的平稳发展阶段，纷纷采取节流、精简业务线等手段力求保住利润增长。那么在2024年的中国互联网行业里，是否尚存具备长远增长潜力的领域呢？

自 2024 年起，随着大环境的变迁，旅游成为大众期待的消费市场。然而现实情况却并未如人们所期盼的那般美好，预期中的强劲反弹并未如期而至。据不完全统计数据显示，在 A 股的 26 家上市旅游企业当中，仅有 7 家企业于第三季度的归母净利润实现了同比增长，占比尚不足 30%。

好在近期两家发布财报的在线旅游企业，为略显低迷的旅游市场注入了一丝信心。2024 年第三季度，携程的净营业收入实现了 16% 的同比增长，经调整净利润同比增长24%。其中，深度拓展出境与海外市场业务，是其财报呈现出的显著亮点，三季度携程的出境机票和酒店业务量已全面超越 2019 年同期水平。聚焦国内市场，同程旅行堪称行业增长的典范，单季度营收高达 49.9 亿元，同比增幅达51.3%；经调整净利润达 9.1 亿元，同比增长 46.6%。

那么国内 OTA 平台的增长动力究竟源自何处？我们又应当怎样评判其未来的增长潜力呢？

 

大众旅游市场显著提升

 

依据文化和旅游部公布的数据，在 2024 年前三季度期间，国内游客出游的总花费高达 4.35 万亿元，相较于上一年增加了 0.66 万亿元，同比增长率达到 17.9%。大众旅游的蓬勃兴起，乃是旅游市场全面繁荣的关键因素。与以往旅游市场的增长模式有所不同，大众旅游主要呈现出高频次以及低价优质这两大显著特征。

据中国旅游研究院提供的数据表明，从出游频率的维度来观察，国内居民高频次出游的现象愈发普遍，出游次数达 2 次及以上的游客群体规模较 2019 年有了显著的增加。截至 2024 年前三季度，国内出游人次累计达 42.37 亿人，较上年同期多出 5.63 亿人，同比增长幅度为 15.3%。国内居民高频出游已然成为驱动国内旅游市场增长的核心动力源泉。

在旅游消费领域，性价比方面的显著提升同样引人注目。以五一假期为例，2024 年度五一假期期间的客单价为565元，尽管与 2023 年同期相比增长了4.7%，但相较于2019年的603元相比仍有6.2%的降幅。

时至今日，大众旅游正逐步演变为消费增长的关键着力点。自 2023 年起，从淄博到哈尔滨出现的旅游热潮，不仅是精准捕捉了旅游消费者消费诉求的体现，更与相关部门的大力扶持紧密相连。就在前几日，国家宣布法定公共假期有所增加且调休制度更加合理化，旅游行业无疑将成为直接的受益领域，这将使假期旅游经济获得更大的助力。

国金证券分析指出，国内旅游需求大约有 30% 是在法定节假日期间得以释放。依据国家文旅部的数据测算结果，在 2019 年和 2023 年，法定假期旅游人次分别在全年旅游人次中占比 29% 和 33%，法定假期旅游收入在全年旅游收入中所占比例分别为 29% 和 27%。随着法定节假日的进一步延长，国内休闲旅游需求将获得更为充分地释放。

从这一视角来看，借助旅游行业的发展来激发居民消费活力，将会成为未来刺激消费的核心方向之一。而在此进程中，大众旅游的上行发展趋势将为携程、同程旅行等OTA 平台的持续发展筑牢坚实的支撑根基。

 

大众旅游服务板块加速整合

 

近年来，各大 OTA 平台均在持续加大对大众旅游市场的布局力度。以携程为例，在2024年1月，携程与快手达成了战略合作协议，成功融入了快手本地生活生态体系。对于携程而言，这不仅能够充分利用快手的内容优势资源，还有利于其进一步深入开拓下沉市场。美团则凭借自身丰富的本地生活服务资源，加速周边游、短途游市场的布局进程。而在这当中，同程旅行凭借其别具一格的战略规划，无疑是在下沉市场探索方面表现突出的佼佼者。从用户规模的维度来看，截至 2024 年第三季度末，同程旅行的年服务人次高达18.8亿，与2023年同期相比增长了20%。截至 2024 年第三季度，其年付费用户（APU）数量达到2.3亿。

深入剖析各家财报数据可以发现，OTA（旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务）的出色表现主要依赖于两大关键要素，其一是从用户方面挖掘价值，其二是在产业链环节提升效率。

在过去较长的一段时间里，旅游需求端所蕴含的价值更多地体现在用户红利的逐步释放过程中。以同程旅行为例，过去其凭借着对大众市场的精准敏锐洞察，实现了用户数量的高速增长。在 2017 年前后，当大多数企业依旧将主要资源集中投入于自有 App 时，同程旅行作为较早一批参与微信小程序内测的企业之一，敏锐地察觉到了微信生态所蕴含的巨大价值，并加大了对小程序资源的投入力度。这一举措为其后续持续稳固在非一线市场的地位奠定了坚实的基础。

在市场开拓进程中，同程旅行持续不断地完善自身的流量体系构建。在线上方面，依托小程序、快应用、华为负一屏等多种方式；在线下方面，则借助票务、酒店等业务渠道，实现对更多增量用户的有效触达。

多元的服务场景以及多渠道的流量生态体系，使得同程旅行成为在非一线市场渗透较为成功的OTA 平台。截至 2024 年第三季度，平台注册用户中非一线城市用户占比高达 87%。

与此同时，伴随着流量增长曲线逐渐趋于平缓，旅游行业的增长逻辑正在从规模扩张驱动逐步转变为用户价值深度挖掘驱动。

高达 2.3 亿的年付费用户数量，充分表明同程旅行已然占据了中国规模较大的旅游人群市场，成功跻身国内用户规模较大的 OTA 平台行列。相较于开拓全新用户群体，深度挖掘庞大用户群体所蕴含的巨大价值潜力，已然成为同程旅行实现持续增长的核心关键任务。

例如，为了更为出色地满足用户远距离出行的需求，同程旅行在长沙、海口等城市的机场以及火车站设立了会员服务中心，为旅客提供诸如航班信息查询、旅游线路咨询以及机票退改签等一系列服务。截至目前，会员服务中心累计服务人次已接近 20 万。

从供给端的视角来看，旅游行业竞争的核心关键要素正在从单纯的获客体系构建逐步向供应链效率提升切换。这一变化背后的逻辑在于，获取用户固然至关重要，然而当用户拥有更多的选择机会时，如何通过更为高效优质的服务来留住用户则成了一个更为关键且亟待解决的问题。

同程旅行显然已经深刻洞察到了这一发展趋势。一方面，同程旅行持续不断地对自身服务体系进行拓展延伸，致力于为用户提供更为丰富多样的服务选项。例如，同程旅行推出了电竞房、考试房、宠物酒店等一系列高性价比的细分住宿产品，并且上线了预订机票前 10 公里免费接送机以及预订火车票前 5 公里免费接送站服务。另一方面，同程旅行充分利用技术等优势助力产业链提升服务效率。比如在机票业务方面与机场携手合作共同打造出行解决方案，通过酒店管理公司对传统酒店进行数字化改造升级等。

截至2024 年第三季度，同程旅行已经与国内将近 20 家机场或机场集团成功签署战略合作协议，借助空空中转、空铁联运等多种交通组合模式，为用户提供更为多元化的出行方案选择。

而作为住宿业一站式数智化解决方案服务商，截至2024年8月，旅智科技累计服务的住宿业客户数量已经超过 8 万家。其中，旅智科技精准“对症下药”，创新性地推出了“旅智速卖房”黑科技服务，致力于助力酒店每月额外多销售 100 单。该服务一经上线，便创下了赋能单店15天新增夜间入住 50 单以上，净增流水 1.3 万元以上的卓越佳绩。

上下游供应链的全面打通以及多元服务场景的构建，使得各业务板块之间实现了“交叉销售”，有力地推动了消费频次的进一步提升。截至 2024 年第三季度，同程旅行的住宿业务交叉销售率提升至 12%，用户的年人均消费频次从 2023 年同期的 7 次提升至 8.1 次。从长远发展来看，这一系列举措切实帮助同程旅行实现了从用户规模扩张到用户价值深度挖掘的华丽跃迁。

 

大众旅游与国际化双引擎

 

展望未来，出境游有望成为旅游市场新的强劲增长引擎。携程在这方面堪称典范。过去数年，携程始终不遗余力地拓展国际业务版图，不仅精心打造了契合出入境游需求的特色产品，还持续加大了对海外旅游企业的投资与并购力度。

携程于国际业务的大力投入收获了丰硕成果。2021年，其国际市场收入为16亿元，至2023年已飙升至近59亿元。显而易见，国际业务在携程总体营收中的占比与重要性正与日俱增。

从整个旅游市场宏观视角审视，国际化复苏进程仍在不断提速。2024 年前三季度，中国出境旅游人次接近9 500万，同比劲增 52.0%，已恢复至 2019 年的 82%。综合考量宏观经济走势、市场政策导向以及民众出游意愿等先行指标，未来出境旅游市场规模极有可能逼近 2019 年水准。

在出境游全面复苏表象之下，蕴含着结构性变革的宝贵机遇——出境游消费群体正加速下沉。往昔，出境游多为一线城市居民的专属体验，如今越来 越多非一线城市用户也纷纷踏上出境之旅。拥有庞大大众用户根基的同程旅行，势必会从中受益颇丰。

据财报数据显示，2024 年第三季度携程的出境机票与酒店业务量为 2019 年同期的 120%。同程旅行的国际机票与国际酒店业务同样保持三位数以上的迅猛增速。其中，国际机票业务量同比增幅超 110%，国际酒店业务量同比增长超130%。

此前，同程旅行相关负责人曾明确指出，非一线市场在出境游与国际酒店市场的份额正迅速攀升，未来增长潜力不可限量。与一线城市用户相比较，非一线城市的出境游年轻用户展现出独特鲜明的特征， 他们在目的地选择偏好、订单退改签习惯等方面存在显著差异，因而更加迫切需要平台或旅游企业提供周全贴心的优质服务。对此，同程旅行适时推出“BookCare 同程无忧” 服务项目，从境外房源筛选、入住流程优化、客服响应时效等三个关键方面无偿提供全方位保障。

为更精准地把握出境游市场契机，同程旅行旗下酒店管理品牌艺龙酒店科技率先开启全球布局战略。截至当下，艺龙酒店科技平台旗下的艺龙酒店、爱电竞酒店、莫林酒店以及 ELEHOTEL 等品牌已成功进驻日本、马来西亚、印度尼西亚等多个国家。

除全力服务中国游客的出境旅游需求外，2024年上半年，同程旅行还重磅推出国际旅游预订平台 HopeGoo，旨在为全球国际旅行者打造一站式便捷旅游服务体验。

长远而言，中国旅游行业的未来聚焦于两大核心市场：海外市场与大众市场。同程旅行与携程是行业内极少数能在这两大领域均精耕细作的 OTA 平台。回顾过往发展历程，从精准捕捉大众旅游蓬勃兴起的浪潮，到高瞻远瞩地布局国际化市场战略，同程旅行始终精准踏准时代前行的铿锵节奏。

在当下外部增量渐趋缩减的大环境中，一家企业能否敏锐洞察并牢牢抓住变革进程中的结构性机遇，将直接左右其能否长久维系稳健的增长态势。同程旅行无疑具备这种卓越的战略眼光与应变能力，其未来发展值得期待与瞩目。